1. Introducción

Bienvenido a Gialoma Life Solutions. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, productos y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Gialoma Life Solutions ("nosotros" o "nuestro"). Estos Términos cumplen con las leyes aplicables de la Unión Europea, incluyendo pero no limitándose a la Directiva de Derechos de los Consumidores (2011/83/UE), la Directiva de Comercio Electrónico (2000/31/CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Descripción del Servicio

Gialoma Life Solutions proporciona soluciones tecnológicas, incluyendo pero no limitándose a:

• Automatización de procesos
• Diseño y desarrollo web
• Asistentes virtuales con IA y chatbots
• Consultoría tecnológica personalizada
• Optimización empresarial y generación de informes
• Servicios de visibilidad digital

Las características, funcionalidades y entregables específicos se detallarán en un acuerdo separado para cada proyecto o servicio.

3. Elegibilidad del Usuario

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar prohibido de utilizar nuestros Servicios según las leyes aplicables

Si está accediendo o utilizando nuestros Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa entidad con estos Términos.

4. Cuentas de Usuario

Algunos de nuestros Servicios pueden requerir que cree una cuenta. Cuando cree una cuenta, debe proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No podemos ser responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de estos requisitos.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

5.1 Nuestra Propiedad Intelectual: Todo el contenido, características y funcionalidades de nuestros Servicios, incluyendo pero no limitándose a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software y el diseño, selección y disposición de los mismos, son de nuestra propiedad, de nuestros licenciantes u otros proveedores y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual.

5.2 Licencia Limitada: Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios para sus fines previstos de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Modificar, reproducir, distribuir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente o crear obras derivadas basadas en nuestros Servicios o su contenido
• Utilizar cualquier método de extracción de datos, robots u otros métodos similares de recopilación y extracción de datos
• Utilizar nuestros Servicios con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad

5.3 Su Contenido: Cualquier contenido que envíe a nuestros Servicios sigue siendo de su propiedad. Al enviar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar obras derivadas, mostrar y ejecutar su contenido en relación con la prestación y promoción de nuestros Servicios.

6. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta no:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
• Transmitir cualquier material que sea difamatorio, ofensivo, acosador o de otro modo objetable
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de nuestros Servicios
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios o sistemas relacionados
• Utilizar nuestros Servicios para distribuir malware, virus u otro código malicioso
• Recopilar o recolectar cualquier información de nuestros Servicios sin nuestro consentimiento

7. Tarifas y Pagos

7.1 Precios: Las tarifas por nuestros Servicios se especificarán en un acuerdo separado o en nuestro sitio web. Todas las tarifas se cotizan en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario.

7.2 Pago: Los términos de pago se detallarán en el acuerdo de servicio correspondiente. Usted acepta proporcionar información de facturación precisa y nos autoriza a cobrar el método de pago designado por todas las tarifas incurridas.

7.3 Impuestos: Todas las tarifas son exclusivas de impuestos aplicables (incluyendo IVA o impuestos sobre ventas), de los cuales usted es responsable de pagar.

7.4 Reembolsos: Nuestra política de reembolsos se especificará en el acuerdo de servicio correspondiente. Para productos digitales, usted reconoce que el derecho legal de desistimiento (período de reflexión) puede no aplicarse una vez que haya comenzado la entrega, de acuerdo con el Artículo 16(m) de la Directiva de Derechos de los Consumidores.

8. Terminación

8.1 Por Usted: Puede terminar su uso de nuestros Servicios en cualquier momento discontinuando el uso o siguiendo los procedimientos de terminación especificados en el acuerdo de servicio correspondiente.

8.2 Por Nosotros: Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo si usted incumple estos Términos.

8.3 Efecto de la Terminación: Al terminar, su derecho a utilizar nuestros Servicios cesará inmediatamente. Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

9. Renuncias y Garantías

9.1 Garantía del Servicio: Garantizamos que nuestros Servicios se realizarán con habilidad y cuidado razonables. Si no cumplimos con esta garantía, a nuestra opción, (a) volveremos a realizar los Servicios relevantes sin costo adicional para usted o (b) reembolsaremos la porción de las tarifas atribuibles a los Servicios no conformes.

9.2 Provisión Tal Como Está: Excepto según se establece expresamente en estos Términos, nuestros Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

9.3 Renuncia: No garantizamos que nuestros Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, o que cualquier defecto será corregido. No podemos garantizar resultados específicos del uso de nuestros Servicios.

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• Su acceso o uso, o imposibilidad de acceder o usar, nuestros Servicios
• Cualquier conducta o contenido de terceros en nuestros Servicios
• Cualquier contenido obtenido de nuestros Servicios
• Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier y todas las reclamaciones que surjan bajo estos Términos o su uso de nuestros Servicios no excederá el monto pagado por usted por los Servicios que dan lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Gialoma Life Solutions y sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos o tarifas (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Su uso de nuestros Servicios
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
• Cualquier contenido enviado por usted

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

12.2 Derechos de los Consumidores de la UE: Si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que reside. Nada en estos Términos afecta sus derechos como consumidor de depender de dichas disposiciones obligatorias de la ley local.

12.3 Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de España. Los consumidores de la UE también pueden iniciar procedimientos en su país de residencia.

12.4 Resolución Alternativa de Disputas: De acuerdo con la Directiva de la UE sobre ADR de consumidores y el Reglamento sobre ODR de consumidores, informamos a los consumidores de la UE que pueden utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea para resolver disputas: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, proporcionaremos un aviso a través de nuestros Servicios o por otros medios. Su uso continuado de nuestros Servicios después de la fecha efectiva de los Términos revisados constituye su aceptación de los mismos.

Para cambios en estos Términos que afecten materialmente sus derechos u obligaciones, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los cambios entren en vigor. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe discontinuar su uso de nuestros Servicios.

14. Disposiciones Varias

14.1 Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso de nuestros Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

14.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes se aplicarán.

14.3 No Renuncia: Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4 Cesión: Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, pero nosotros podemos ceder o transferir estos Términos sin restricción.

14.5 Fuerza Mayor: No seremos responsables de ningún incumplimiento en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento sea resultado de eventos fuera de nuestro control razonable (incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, actos de terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental o perturbación de Internet).

15. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros en:

16. Reconocimiento

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad.