Conditions d'Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Gialoma Life Solutions. Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site web, produits et services (collectivement, les "Services"). En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser nos Services.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Gialoma Life Solutions ("nous" ou "notre"). Ces Conditions sont conformes aux lois applicables de l'Union européenne, notamment la Directive sur les Droits des Consommateurs (2011/83/UE), la Directive sur le Commerce Électronique (2000/31/CE) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Description du Service

Gialoma Life Solutions fournit des solutions technologiques, notamment :

• Automatisation des processus
• Conception et développement web
• Assistants virtuels avec IA et chatbots
• Conseil technologique personnalisé
• Optimisation commerciale et rapports
• Services de visibilité numérique

Les caractéristiques, fonctionnalités et livrables spécifiques seront détaillés dans un accord séparé pour chaque projet ou service.

3. Éligibilité de l'Utilisateur

Pour utiliser nos Services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Ne pas être interdit d'utiliser nos Services en vertu des lois applicables

Si vous accédez ou utilisez nos Services au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité pour lier cette entité à ces Conditions.

4. Comptes Utilisateur

Certains de nos Services peuvent nécessiter la création d'un compte. Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de ces exigences.

5. Droits de Propriété Intellectuelle

5.1 Notre Propriété Intellectuelle : Tous les contenus, fonctionnalités et fonctionnalités de nos Services, y compris mais sans s'y limiter le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les compilations de données, les logiciels et la conception, la sélection et l'arrangement de ceux-ci, sont notre propriété, celle de nos concédants de licence ou d'autres fournisseurs et sont protégés par les droits d'auteur, les marques, les brevets et autres lois sur la propriété intellectuelle.

5.2 Licence Limitée : Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser nos Services à leurs fins prévues conformément à ces Conditions. Cette licence n'inclut pas le droit de :

• Modifier, reproduire, distribuer, afficher publiquement, exécuter publiquement ou créer des œuvres dérivées basées sur nos Services ou leur contenu
• Utiliser toute méthode d'extraction de données, de robots ou de méthodes similaires de collecte et d'extraction de données
• Utiliser nos Services à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable
• Supprimer tout avis de droit d'auteur, de marque ou d'autres avis de propriété

5.3 Votre Contenu : Tout contenu que vous soumettez à nos Services reste votre propriété. En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, sous-licenciable et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées, afficher et exécuter votre contenu en relation avec la fourniture et la promotion de nos Services.

6. Conduite de l'Utilisateur

En utilisant nos Services, vous acceptez de ne pas :

• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Transmettre tout matériel diffamatoire, offensant, harcelant ou autrement répréhensible
• Interférer ou perturber l'intégrité ou les performances de nos Services
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos Services ou systèmes connexes
• Utiliser nos Services pour distribuer des logiciels malveillants, des virus ou d'autres codes malveillants
• Collecter ou recueillir des informations de nos Services sans notre consentement

7. Frais et Paiements

7.1 Tarification : Les frais pour nos Services seront spécifiés dans un accord séparé ou sur notre site web. Tous les frais sont indiqués en euros (EUR) sauf indication contraire.

7.2 Paiement : Les conditions de paiement seront décrites dans l'accord de service correspondant. Vous acceptez de fournir des informations de facturation exactes et nous autorisez à facturer le mode de paiement désigné pour tous les frais encourus.

7.3 Taxes : Tous les frais sont hors taxes applicables (y compris la TVA ou la taxe de vente), dont vous êtes responsable du paiement.

7.4 Remboursements : Notre politique de remboursement sera spécifiée dans l'accord de service correspondant. Pour les produits numériques, vous reconnaissez que le droit légal de rétractation (délai de réflexion) peut ne pas s'appliquer une fois la livraison commencée, conformément à l'Article 16(m) de la Directive sur les Droits des Consommateurs.

8. Résiliation

8.1 Par Vous : Vous pouvez mettre fin à votre utilisation de nos Services à tout moment en cessant d'utiliser ou en suivant les procédures de résiliation spécifiées dans l'accord de service correspondant.

8.2 Par Nous : Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à nos Services immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris si vous violez ces Conditions.

8.3 Effet de la Résiliation : À la résiliation, votre droit d'utiliser nos Services cessera immédiatement. Toutes les dispositions de ces Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris les dispositions de propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

9. Exclusions et Garanties

9.1 Garantie du Service : Nous garantissons que nos Services seront exécutés avec une compétence et un soin raisonnables. Si nous ne respectons pas cette garantie, à notre choix, nous (a) exécuterons à nouveau les Services concernés sans frais supplémentaires pour vous ou (b) rembourserons la partie des frais attribuables aux Services non conformes.

9.2 Fourniture en l'État : Sauf mention expresse dans ces Conditions, nos Services sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation.

9.3 Exclusion : Nous ne garantissons pas que nos Services seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou exempts d'erreurs, ou que les défauts seront corrigés. Nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques de l'utilisation de nos Services.

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.

10. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons en aucun cas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles, résultant de :

• Votre accès ou utilisation, ou l'impossibilité d'accéder ou d'utiliser, nos Services
• Toute conduite ou contenu de tiers sur nos Services
• Tout contenu obtenu de nos Services
• Accès non autorisé, utilisation ou altération de vos transmissions ou contenus

Notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de nos Services ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour les Services donnant lieu à la réclamation au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Gialoma Life Solutions et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés de et contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts, dépenses ou frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation de nos Services
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de tout droit de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle
• Tout contenu soumis par vous

12. Loi Applicable et Résolution des Litiges

12.1 Loi Applicable : Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne, sans égard à ses principes de conflit de lois.

12.2 Droits des Consommateurs de l'UE : Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficierez de toute disposition impérative de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits en tant que consommateur de vous appuyer sur ces dispositions impératives du droit local.

12.3 Résolution des Litiges : Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Espagne. Les consommateurs de l'UE peuvent également engager des procédures dans leur pays de résidence.

12.4 Résolution Alternative des Litiges : Conformément à la Directive de l'UE sur l'ADR des consommateurs et au Règlement sur l'ODR des consommateurs, nous informons les consommateurs de l'UE qu'ils peuvent utiliser la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de la Commission européenne pour résoudre les litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis via nos Services ou par d'autres moyens. Votre utilisation continue de nos Services après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées constitue votre acceptation de celles-ci.

Pour les modifications de ces Conditions qui affectent matériellement vos droits ou obligations, nous fournirons au moins 30 jours de préavis avant que les modifications ne prennent effet. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

14. Dispositions Diverses

14.1 Accord Complet : Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et nous concernant votre utilisation de nos Services et remplacent tous les accords et compréhensions antérieurs.

14.2 Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les dispositions restantes seront appliquées.

14.3 Absence de Renonciation : Notre défaut de faire appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

14.4 Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable, mais nous pouvons céder ou transférer ces Conditions sans restriction.

14.5 Force Majeure : Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement résulte d'événements indépendants de notre volonté raisonnable (y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les troubles civils, l'action gouvernementale ou la perturbation d'Internet).

15. Informations de Contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter à :

16. Reconnaissance

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité.