Según el ‘II Informe de pymes y autónomos de España’ elaborado por Hiscox, el 41,2% de las pymes españolas considera que la inteligencia artificial (IA) no les aporta ventajas ni beneficios. En contraste, el 58,8% sí reconoce el valor que la IA puede ofrecer a sus negocios. Entre las empresas que perciben mejoras, los principales beneficios están relacionados con la eficiencia operativa: el 53,2% destaca la optimización de tareas y procesos, el 44% señala una mayor eficiencia general y el 32,2% menciona el ahorro de costes. Sin embargo, los efectos directos sobre el crecimiento empresarial son menos frecuentes: solo el 12,8% ha experimentado un aumento en ventas y apenas el 3,5% ha notado mejoras en la retención de talento. Hiscox atribuye esto a un uso todavía limitado de la IA como herramienta estratégica. La adopción de la IA en las pymes ha crecido notablemente en los últimos años, pasando del 7,4% en 2022 al 11,9% en 2024 y alcanzando el 23,3% en 2025. Así, casi una de cada cuatro pymes ya ha incorporado la IA en su actividad. Entre estas empresas, la percepción es mucho más positiva: solo el 16,2% no aprecia ventajas, mientras que el 83,8% reconoce beneficios tangibles en su día a día. En este grupo de pymes pioneras, la eficiencia vuelve a ser el aspecto más valorado: el 71,2% menciona la optimización de tareas, el 60,3% destaca la mejora de la eficiencia general y el 32,6% el ahorro de costes. Además, el 21,6% reporta un aumento en las ventas y el 7% observa una mejor retención de talento, lo que indica un uso más avanzado de la tecnología. Por el contrario, entre las pymes que aún no han adoptado la IA (76,7%), casi la mitad (48,8%) considera que no aporta ningún beneficio. Además, su percepción sobre las mejoras en eficiencia, ahorro y crecimiento es más limitada, lo que, según Hiscox, evidencia la brecha entre quienes experimentan la IA y quienes solo la observan desde fuera. Fuera del informe de Hiscox, un estudio de Qlik citado por emprendedores.es revela que el 27% de las empresas ha iniciado hasta 50 proyectos de IA, pero finalmente los ha abandonado, lo que muestra las dificultades en la implementación de estas iniciativas. El informe también analiza el conocimiento y uso de herramientas de IA generativa. ChatGPT es la más reconocida, con un 82,1% de pymes que la conocen y un 38,5% que la han utilizado. Gemini es conocida por el 49,1% y utilizada por el 14,2%, mientras que Copilot alcanza un 34,9% de reconocimiento y un 13,8% de uso. DeepSeek es la menos conocida, con un 26,4% de reconocimiento y un 5,6% de uso, siendo su adopción más común en empresas con mayor grado de digitalización.