Nei caffè, nelle mense e nelle sale riunioni di tutto il mondo, si ripete una frase dopo ogni battuta o commento: “Qui saremo, almeno fino a quando l'IA non ci porterà via il lavoro”, “vediamo se l'IA si sbriga e me ne vado presto da qui”… Queste frasi, sebbene in tono umoristico, riflettono una preoccupazione reale: l'idea che l'intelligenza artificiale porterà a tagli di posti di lavoro, specialmente tra i lavoratori d'ufficio. Uno studio di EY in Europa rivela che il 42% dei dipendenti teme che l'IA metta a rischio il proprio posto. Questo dato si aggiunge ad altri rapporti che evidenziano la cosiddetta “ansia da IA”, la paura di essere sostituiti dalla tecnologia. Il contesto non aiuta: in poco più di un mese, aziende come Amazon (14.000 licenziamenti, 1.200 in Spagna), HP (tra 4.000 e 6.000), Verizon (13.000) e Telefónica (6.000) hanno annunciato tagli, in parte legati all'emergere dell'IA e ai cambiamenti normativi. Tuttavia, nel settore aziendale e tecnologico convivono due visioni. Da un lato, chi vede i licenziamenti come inevitabili e prevede un aumento dell'ansia lavorativa; dall'altro, chi considera che l'IA possa essere un alleato e un'opportunità di crescita professionale. Sara Álvarez, direttrice del talento del Gruppo Adecco, spiega che la sua visione è evoluta: “Prima pensavamo che l'IA avrebbe eliminato molti posti di lavoro, ma ora la vediamo come uno strumento collaborativo che risparmia tempo, genera efficienza e apporta valore”. Il rapporto globale di Adecco supporta questa prospettiva: in Spagna, l'82% dei lavoratori crede che l'IA stia generando più posti di lavoro, rispetto a un 22% che teme di essere sostituito. María Manso, partner di People Analytics & Intelligenza Artificiale in EY, riconosce l'incertezza, ma chiarisce che la trasformazione dei posti di lavoro non è ancora massiccia. “Non si sta verificando una transizione rapida; gli stessi team supervisionano i nuovi processi”, afferma. Il professor di Esade Esteve Almirall, autore di “Cosa fare quando tutto cambia”, sottolinea che l'adozione della tecnologia varia a seconda della cultura di ogni paese. “In Asia il cambiamento è affrontato con pragmatismo, in Europa con maggiore cautela”, osserva. Almirall avverte che l'IA ridurrà il personale e frenerà la creazione di nuovi posti di lavoro, come dimostra il caso di Amazon, che cerca di raddoppiare le vendite senza aumentare il personale. “L'IA è inevitabile, come lo è stata Internet o lo smartphone. Sopravvivono solo coloro che si adattano”, conclude. Ma cosa implica realmente adottare l'IA e come farlo senza generare paura? In Spagna, secondo Microsoft, è il sesto paese al mondo per adozione di IA a livello utente, anche se le aziende avanzano più lentamente. Secondo l'INE, il 21,4% delle aziende utilizza l'IA, cifra che sale al 58,24% nelle grandi aziende e scende al 17,89% nelle PMI. Curiosamente, solo il 17,9% dei lavoratori afferma di utilizzare l'IA nel proprio lavoro, con un divario generazionale: il 30,7% dei giovani tra i 25 e i 33 anni la utilizza, rispetto al 10,1% degli over 55. Justo Hidalgo, direttore dell'IA in Adigital, sottolinea che le sfide variano a seconda delle dimensioni dell'azienda e che la resistenza al cambiamento è comune, anche nei settori tecnologici. “L'integrazione dell'IA richiede trasformazioni a tutti i livelli”, afferma. FORMAZIONE E TRASPARENZA Tutti gli esperti concordano sul fatto che la formazione e la trasparenza sono fondamentali per un'adozione di successo dell'IA, specialmente in un contesto in cui i professionisti formati sono scarsi. “Non cerchiamo esperti in IA al di fuori del settore tecnologico, ma persone con capacità di apprendimento”, spiega Sara Álvarez. Aggiunge che la formazione in IA migliora l'autostima dei dipendenti, che si sentono più autonomi. Hidalgo propone tre fasi per l'integrazione dell'IA: prima, migliorare la produttività individuale insegnando a utilizzare i chatbot; poi, automatizzare i processi di gruppo; e infine, affrontare sviluppi più avanzati. “Integrare questi principi fin dall'inizio genera fiducia interna ed esterna”, sottolinea. María Cabeza, direttrice delle aziende in Adams, osserva che la formazione deve essere pratica e adattata alle esigenze reali di ogni ruolo. “Maggiore è la formazione e il supporto, maggiore è la fiducia. Se non ti formano su ciò di cui tutti parlano, ti senti sostituibile”, avverte. Manso, di EY, mette in guardia sul divario che può crearsi tra coloro che ricevono formazione in IA e coloro che non la ricevono, poiché i primi tendono a essere più produttivi. Ogni azienda, dice, deve definire la propria strategia, da un'adozione graduale a un'integrazione più ambiziosa. La chiave, secondo gli esperti, è che l'IA venga utilizzata per generare valore, non solo efficienza. Programmi di riqualificazione e formazione continua sono essenziali, poiché la tecnologia evolve costantemente. Cabeza riassume il sentimento generale: “Nelle aziende più trasparenti, il clima lavorativo è migliore”. Il futuro dirà quale sarà la ricetta per convivere con l'IA nel lavoro, in una rivoluzione che è appena iniziata. Come avverte Almirall, questa è solo la prima onda: la mobilità autonoma e la robotica avanzano ancora più velocemente del previsto.