Google intensifica il suo impegno nell'intelligenza artificiale con lo sviluppo di Gemini, la sua avanzata piattaforma di IA generativa, e compie un passo fondamentale nel commercio digitale con il lancio del Universal Commerce Protocol (UCP). Questo nuovo standard aperto mira a rivoluzionare l'esperienza di acquisto consentendo agli agenti di IA di gestire l'intero processo, dalla ricerca di prodotti al supporto post-vendita. L'UCP stabilisce un linguaggio comune che facilita l'interoperabilità tra agenti di IA, piattaforme di consumo, aziende e sistemi di pagamento. Per il suo sviluppo, Google ha collaborato strettamente con leader del settore retail come Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, ottenendo il supporto di oltre 20 aziende leader, tra cui Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s, Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa e Zalando. Una delle prime applicazioni dell'UCP sarà l'integrazione di una funzione di pagamento diretto nelle schede prodotto all'interno della modalità di ricerca 'IA' e nell'app di Gemini. In questo modo, gli utenti potranno completare acquisti in negozi statunitensi selezionati utilizzando Google Pay e, prossimamente, PayPal, sfruttando la sicurezza e la comodità dei metodi di pagamento e degli indirizzi memorizzati in Google Wallet. Google sottolinea che i rivenditori continueranno a essere i venditori ufficiali e potranno personalizzare l'integrazione in base alle loro esigenze, consentendo loro di catturare più vendite e ridurre l'abbandono del carrello. Nei prossimi mesi, l'azienda prevede di espandere l'iniziativa a livello globale e aggiungere funzionalità come la raccomandazione di prodotti correlati, l'applicazione di premi di fedeltà e esperienze di acquisto personalizzate. Il protocollo consentirà anche ai commercianti di adattare i prezzi per i nuovi clienti, offrire programmi di fidelizzazione e presentare offerte speciali basate su acquisti precedenti. Inoltre, Google ha lanciato Business Agent, uno strumento che facilita la creazione di agenti virtuali in grado di interagire con i clienti in tempo reale attraverso il motore di ricerca, fungendo da assistenti alle vendite personalizzati. Questo servizio è già disponibile in negozi come Lowe’s, Michael’s, Poshmark e Reebok, e consente ai commercianti di addestrare l'agente con i propri dati, accedere ad analisi sui clienti, mostrare prodotti correlati e abilitare acquisti diretti. D'altra parte, Google sta testando una nuova funzione di 'Offerte dirette' nella sua modalità 'IA' di annunci, consentendo agli inserzionisti di mostrare sconti esclusivi, come riduzioni del 20%, a utenti pronti per l'acquisto. Inizialmente focalizzata sugli sconti, la funzione sarà ampliata per includere altri incentivi come spedizioni gratuite o pacchetti speciali. Tra i marchi che partecipano già a questo pilota ci sono Petco, elf Cosmetics, Samsonite, Rugs USA e commercianti di Shopify.