SAP è rapidamente evoluta dall'implementazione di capacità isolate di machine learning a posizionare l'intelligenza artificiale, in particolare quella generativa, come il nucleo della sua visione di "azienda intelligente". Questa trasformazione va ben oltre l'aggiunta di IA alle applicazioni: implica la riprogettazione di processi, esperienze e decisioni aziendali attorno all'intelligenza artificiale. Questo cambiamento strategico, guidato da Christian Klein dalla sua nomina a CEO nel 2020, ha reso SAP un punto di riferimento non solo nel software aziendale, ma anche come piattaforma integrata di IA, completamente integrata in processi, dati e applicazioni. La sfida è stata enorme, data la tradizione di SAP nella personalizzazione e nell'adattamento ai processi specifici di ciascun cliente, ma l'azienda sta riuscendo ad adattare il suo patrimonio a questa nuova era. Nel febbraio 2026, Klein ha presentato un aggiornamento della roadmap di SAP, puntando decisamente sull'IA. La sua strategia, denominata SAP Flywheel, si basa su cinque pilastri con l'IA come asse centrale: Joule come nuova esperienza utente, assistenti IA integrati in ogni processo, applicazioni settoriali ad alto valore, Business Data Cloud come database per l'IA e l'adozione della suite attraverso RISE, GROW e servizi modernizzati. Klein sottolinea che SAP sta costruendo "un sistema aziendale intelligente e proattivo dove l'IA è il copilota in ogni funzione". Joule, l'assistente IA di SAP, evolverà quest'anno per diventare un "copilota universale", sostituendo le interfacce tradizionali e fungendo da ponte tra utenti e applicazioni aziendali. Già presente in soluzioni come S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, CX, Concur e Fieldglass, Joule amplierà le sue capacità per orchestrare il lavoro e connettersi con altri agenti IA. Joule si basa su SAP Knowledge Graph per fornire contesto aziendale e si integra con Microsoft 365 Copilot, offrendo un'esperienza multicloud. Secondo Klein, "Joule è un motore di agenti intelligenti in grado di eseguire compiti, automatizzare flussi e generare insight azionabili". SAP AI Foundation: il nuovo sistema operativo dell'IA SAP ha lanciato SAP AI Foundation (AI OS), che funge da sistema operativo su SAP BTP (Business Technology Platform) per costruire, distribuire e governare l'IA in tutta l'organizzazione. Include strumenti come: - Joule Studio: consente alle aziende di creare la propria IA nell'ecosistema SAP, combinando low-code, agenti intelligenti, competenze preconfigurate, accesso a modelli generativi e governance centralizzata. Democratizza lo sviluppo di IA aziendale e facilita la creazione di copiloti e agenti personalizzati. - Generative AI Hub: centralizza l'accesso e l'orchestrazione di modelli di IA generativa, sia di terze parti (OpenAI, Mistral, Anthropic, Vertex AI) che propri (SAP-RPT-1), consentendo un'integrazione sicura e scalabile nei processi aziendali. - SAP Knowledge Graph: collega e arricchisce i dati aziendali con semantica e contesto, migliorando la precisione e la rilevanza delle risposte dei modelli di IA. - SAP Document AI: automatizza l'elaborazione di documenti come fatture e ordini, liberando fino al 70% del tempo degli utenti e riducendo gli errori. Questi componenti consentono di scalare l'IA in ambienti aziendali, orchestrando IA generativa, predittiva e basata su agenti in tutte le applicazioni SAP. SAP Business AI: IA integrata nei processi aziendali SAP sta incorporando intelligenza artificiale in tutti i suoi moduli attraverso SAP Business AI, un ecosistema nativo che automatizza compiti, migliora decisioni e ottimizza flussi in applicazioni come S/4HANA, SuccessFactors, Ariba e Sales Cloud. Joule funge da copilota, comprendendo i processi e apportando valore in aree come: - Finanza: previsione del flusso di cassa, analisi automatizzata delle deviazioni, agenti di contabilità da incassare. - Supply Chain: ottimizzazione predittiva degli inventari, flussi dinamici in base ai rischi. - Approvvigionamento: suggerimenti intelligenti in Ariba, lettura automatizzata di ordini e fatture. - Risorse Umane: raccomandazioni di talento, analisi del clima organizzativo, interazioni assistite da Joule. - Customer Experience: classificazione intelligente dei ticket, raccomandazioni di contenuto. Mentre SAP AI Foundation è la base per creare IA, SAP Business AI è l'intelligenza già integrata e pronta a portare valore. SAP Business Data Cloud: IA applicata ai dati SAP Business Data Cloud (BDC) unifica dati SAP e non SAP con semantica aziendale, eliminando silos e abilitando analisi avanzate, pianificazione e intelligenza artificiale. BDC nasce dalla consolidazione di tecnologie come SAP Datasphere, BW e Analytics Cloud in un'unica piattaforma cloud intelligente. L'integrazione dell'IA in BDC, sotto la supervisione di Joule, consente di estrarre informazioni in tempo reale, garantendo sicurezza e privacy. Le Insight Apps, applicazioni intelligenti costruite su BDC, eseguono compiti specifici utilizzando dati unificati e governati, consentendo all'IA di agire direttamente sui flussi aziendali. IA etica, sicura e regolamentata SAP punta su un'IA etica, sicura e allineata con le normative internazionali, in particolare quelle europee. Il suo approccio si basa su etica, sicurezza e conformità normativa, seguendo la Politica Globale di Etica in IA ispirata all'UNESCO e applicando misure avanzate di sicurezza e test di "red teaming". L'azienda incorpora la conformità normativa, incluso il EU AI Act, nel ciclo di sviluppo e ha ottenuto la certificazione ISO 42001 per il suo modello di governance dell'IA. Inoltre, promuove l'IA sovrana in Europa con SAP Sovereign Cloud, garantendo che i dati siano archiviati e trattati interamente nell'UE. In definitiva, SAP sta ridefinendo il futuro dell'azienda intelligente con un impegno strutturale per l'intelligenza artificiale, trasformando processi, esperienze e decisioni aziendali. E, secondo la visione del suo CEO, questo è solo l'inizio. (Fonte: silicon.es)