L'uso di assistenti virtuali come Gemini, ChatGPT o Perplexity sta trasformando l'esperienza di acquisto nel commercio elettronico. Secondo Juan Antonio Casado, esperto di intelligenza artificiale di Cloud District, "ci stiamo avviando verso un Natale in cui gli algoritmi saranno protagonisti". Casado sottolinea che questi strumenti, un tempo limitati a funzioni logistiche, ora agiscono come assistenti all'acquisto attivi e ampiamente utilizzati. Attualmente, gli utenti si rivolgono all'intelligenza artificiale per creare liste di prodotti, confrontare opzioni e localizzare offerte personalizzate. Un rapporto recente di Salesforce indica che questa tecnologia sarà presente in 2 acquisti digitali su 10 durante la campagna natalizia, specialmente tra i consumatori sotto i 40 anni. Marcos de Miguel, direttore dell'Unità di Business in Softtek, spiega che l'IA fornisce un'esperienza di acquisto più agile, personalizzata e comoda. Gli algoritmi affinano le raccomandazioni in base ai gusti e ai budget di ciascun utente, riducendo il tempo di ricerca e facilitando il processo decisionale, in linea con il classico motto "cerca, confronta e se trovi qualcosa di meglio, compralo", ora potenziato dalla tecnologia. L'evoluzione del commercio ha portato i consumatori dai negozi fisici agli ambienti digitali di giganti come Amazon o Alibaba. Il passo successivo è la ricerca generativa, che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare grandi volumi di informazioni, filtrare risultati e offrire le opzioni più rilevanti in base ai criteri dell'utente. Le aziende che adotteranno queste innovazioni saranno meglio posizionate per attrarre le nuove generazioni di acquirenti digitali. Tuttavia, questa rivoluzione tecnologica non implica l'abbandono dei negozi fisici. Come sottolinea Casado, è sempre più comune fotografare prodotti in negozi tradizionali per poi cercarli e confrontare i prezzi online. Strumenti come Google Lens, Bing Visual Search e diverse applicazioni mobili di commercio digitale consentono il riconoscimento delle immagini, facilitando un'esperienza di acquisto più rapida ed efficiente. Fonte: rtve.es