Meta ha scosso il settore tecnologico con una decisione che ridefinisce l'uso dell'intelligenza artificiale su WhatsApp, la piattaforma di messaggistica più popolare al mondo. L'azienda ha aggiornato i termini di WhatsApp Business, introducendo una restrizione chiave: a partire dal 15 gennaio 2026, i fornitori di IA generativa non potranno operare bot tramite l'API aziendale. Ciò implica che servizi come Luzia, ChatGPT, Perplexity o Zapia non saranno più disponibili su WhatsApp da quella data, secondo quanto riportato da Xataka e TechCrunch. Meta ha chiarito che gli sviluppatori di IA o machine learning non potranno utilizzare WhatsApp Business per offrire prodotti la cui funzione principale sia la generazione di linguaggio. Il cambiamento avrà un impatto considerevole, poiché WhatsApp supera i 3 miliardi di utenti attivi e molti si avvalevano di questi bot per accedere all'IA in modo semplice, senza la necessità di installare applicazioni aggiuntive o creare account. La misura ha generato preoccupazione tra le aziende che dipendono dall'automazione per l'assistenza clienti. Tuttavia, Meta chiarisce che la restrizione non riguarda le attività che integrano l'IA nei propri servizi, ma i fornitori che distribuiscono assistenti di uso generale tramite la piattaforma. In pratica, aziende come banche, ristoranti o agenzie di viaggio potranno continuare a utilizzare chatbot per gestire richieste o prenotazioni, purché questi bot siano integrati nella loro offerta e non siano soluzioni esterne di IA generativa. Meta sostiene che l'API aziendale è progettata per facilitare l'assistenza clienti e la comunicazione rilevante, non per servire come canale di distribuzione di assistenti di massa di terzi, il che potrebbe saturare l'infrastruttura. L'azienda sottolinea che l'aumento dei bot di IA generativa ha incrementato il traffico di messaggi a livelli difficili da gestire, costringendo Meta a prendere misure per proteggere la stabilità e lo scopo originale dell'API. Di conseguenza, Meta AI sarà l'unico assistente consentito su WhatsApp, rafforzando l'ecosistema interno dell'azienda ed escludendo i concorrenti di IA generativa di uso generale.