El BCE impulsa la IA: Lagarde prevé efectos positivos en crecimiento, productividad e inflación La imagen tradicional de los bancos como instituciones rígidas y lentas está quedando atrás. La digitalización y la adopción de la inteligencia artificial (IA) están transformando el sector financiero, impulsando una revolución en la eficiencia y la gestión de costes. Actualmente, los grandes bancos españoles cotizados, como Unicaja, Bankinter, Sabadell, Santander, BBVA y Caixabank, operan con los ratios de eficiencia más bajos de su historia. La IA se ha convertido en un motor clave de este cambio, permitiendo a las entidades reducir estructuras, cerrar oficinas y optimizar plantillas, en una tendencia que lleva más de una década en marcha. El ratio de eficiencia, que mide el coste para generar 100 euros de ingresos, ha evolucionado notablemente: si antes bajar del 50% era un logro, ahora el estándar se sitúa por debajo del 40%, e incluso en algunos casos en torno al 30%. En 2025, solo Sabadell experimentó un retroceso, debido a la venta de TSB a Santander. En años anteriores, Caixabank y Unicaja también reflejaron en sus ratios el impacto de fusiones recientes. BBVA destaca que la eficiencia no solo depende de recortes, sino de una transformación tecnológica centrada en el cliente. Onur Genç, consejero delegado, subrayó que el banco está rediseñando sus procesos con IA e innovación, permitiendo a sus 127.000 empleados acceder a herramientas como Gemini y ChatGPT. Aunque reconoce que están en una fase inicial, ya observan mejoras tangibles: la ratio de eficiencia de BBVA mejoró al 38,8%, con el objetivo de alcanzar el 35% en 2028. En España, la cifra ya es del 34%, según la directora financiera Luisa Gómez Bravo. Santander atribuye la mejora de su ratio de eficiencia a la transformación operativa basada en tecnología y automatización. Héctor Grisi, consejero delegado, explicó que la estrategia "One Transformation" ha generado 265 puntos de eficiencia, con margen para seguir avanzando gracias a modelos como Gravity y One App, ya presentes en la mayoría de mercados clave. El grupo cerró 2025 con un ratio del 39%, tras aumentar clientes activos un 2% y reducir el coste de servicio un 4%. Ana Botín, presidenta, destacó la integración tecnológica tras la compra de Webster Bank en EE. UU., donde Santander adoptó los sistemas de la entidad adquirida para maximizar la eficiencia desde el primer día, esperando sinergias de 280 millones de dólares. Bankinter lidera el sector con un ratio de eficiencia del 36% al cierre de 2025, gracias a su enfoque 'IA first' y a una estructura ligera en oficinas y empleados. Gloria Ortiz, consejera delegada, resaltó que la IA está transformando los modelos operativos y de negocio, permitiendo contener el crecimiento de costes y mejorar la productividad. Ortiz estima que la IA permitirá a Bankinter aumentar la productividad un 5% y la capacidad de desarrollo de software un 10%, equivalente a un millón de horas en los próximos años. En definitiva, la inteligencia artificial se consolida como un factor decisivo en la transformación del sector bancario español, mejorando la eficiencia, la productividad y la rentabilidad, tal como subrayan los principales directivos del sector y la presidenta del BCE, Christine Lagarde. (Fuente: businessinsider.es)