La irrupción de la inteligencia artificial ha transformado radicalmente la forma en que los usuarios buscan información y toman decisiones en Internet. Aunque Google sigue siendo el motor de búsqueda de referencia, los modelos de lenguaje como ChatGPT, Claude o Gemini han ganado terreno, especialmente entre los consumidores más jóvenes, que recurren a estas herramientas para obtener recomendaciones personalizadas o inspiración antes de realizar una compra. Ana Illana, vicepresidenta de estrategia y activación para el sur de Europa y Oriente Medio en Jellyfish, destaca que la presencia en los modelos de IA es ya imprescindible para las empresas: “Si ChatGPT no te recomienda, no existes”. Según Illana, el comportamiento de búsqueda ha evolucionado: Google se utiliza para consultas rápidas y decisiones ya tomadas, mientras que los LLMs se emplean para búsquedas más abiertas, creativas o cuando se busca influencia externa. Existe una clara diferencia generacional en el uso de estas tecnologías. Los millennials y las generaciones más jóvenes integran la IA en su día a día de forma natural, mientras que los usuarios de mayor edad siguen prefiriendo Google, aunque empiezan a experimentar con asistentes conversacionales para tareas como planificar viajes o buscar recomendaciones generales. Para las empresas, adaptarse a este nuevo entorno implica desarrollar una estrategia digital integral. No basta con el posicionamiento tradicional en buscadores; ahora es necesario generar señales y conversaciones en múltiples canales, desde redes sociales hasta contenido audiovisual, para que los modelos de IA reconozcan la marca como relevante y la incluyan en sus respuestas. La publicidad, la presencia orgánica y la interacción en plataformas diversas contribuyen a este posicionamiento. Sin embargo, este nuevo paradigma también presenta desafíos. Los LLMs extraen información de múltiples fuentes, incluidas transcripciones de vídeos y podcasts, lo que puede dar lugar a errores o a la difusión de información incorrecta. Illana subraya la importancia de la regulación, especialmente en temas sensibles como la salud, y anticipa que la normativa será cada vez más estricta para proteger a los usuarios y garantizar la veracidad de los contenidos. Los medios de comunicación, por su parte, deben trabajar en consolidar su autoridad y relevancia ante los LLMs, optimizando su contenido y colaborando con estas plataformas para evitar que la desinformación o los bulos ganen protagonismo. Aunque la integración de los medios en los modelos de IA puede suponer una pérdida de tráfico directo, también abre la puerta a nuevas formas de colaboración y monetización, como la venta de datos a desarrolladores de IA. En cuanto al futuro, Illana reconoce la dificultad de prever hacia dónde evolucionará la relación entre IA, consumidores y empresas, dada la velocidad de los cambios. Advierte sobre el riesgo de una excesiva dependencia de las respuestas automáticas y la necesidad de mantener el juicio crítico ante la información proporcionada por las máquinas. “La confianza en la IA es cada vez mayor, pero como sociedad debemos seguir cultivando nuestra capacidad de análisis”, concluye. Fuente: eldiario.es