Google intensifica su apuesta por la inteligencia artificial con el desarrollo de Gemini, su avanzada plataforma de IA generativa, y da un paso clave en el comercio digital con el lanzamiento del Universal Commerce Protocol (UCP). Este nuevo estándar abierto busca revolucionar la experiencia de compra al permitir que agentes de IA gestionen todo el proceso, desde la búsqueda de productos hasta el soporte posventa. El UCP establece un lenguaje común que facilita la interoperabilidad entre agentes de IA, plataformas de consumo, empresas y sistemas de pago. Para su desarrollo, Google ha colaborado estrechamente con referentes del sector retail como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, y ha conseguido el respaldo de más de 20 compañías líderes, entre ellas Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s, Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa y Zalando. Una de las primeras aplicaciones del UCP será la integración de una función de pago directo en las fichas de productos dentro del ‘Modo IA’ de búsqueda y en la app de Gemini. Así, los usuarios podrán completar compras en tiendas estadounidenses seleccionadas usando Google Pay y, próximamente, PayPal, aprovechando la seguridad y comodidad de los métodos de pago y direcciones almacenados en Google Wallet. Google subraya que los minoristas seguirán siendo los vendedores oficiales y podrán personalizar la integración según sus necesidades, lo que les permitirá captar más ventas y reducir el abandono de carritos. En los próximos meses, la compañía planea expandir la iniciativa a nivel global y añadir funciones como la recomendación de productos relacionados, la aplicación de recompensas de fidelidad y experiencias de compra personalizadas. El protocolo también permitirá a los comercios adaptar precios para nuevos clientes, ofrecer programas de fidelización, y presentar ofertas especiales basadas en compras previas. Además, Google ha lanzado Business Agent, una herramienta que facilita la creación de agentes virtuales capaces de interactuar con los clientes en tiempo real a través del buscador, actuando como asistentes de ventas personalizados. Este servicio ya está disponible en tiendas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark y Reebok, y permite a los comercios entrenar al agente con sus propios datos, acceder a análisis de clientes, mostrar productos relacionados y habilitar compras directas. Por otro lado, Google está probando una nueva función de ‘Ofertas directas’ en su ‘Modo IA’ de anuncios, permitiendo a los anunciantes mostrar descuentos exclusivos, como rebajas del 20%, a usuarios listos para comprar. Inicialmente centrada en descuentos, la función se ampliará para incluir otros incentivos como envíos gratuitos o paquetes especiales. Entre las marcas que ya participan en este piloto se encuentran Petco, elf Cosmetics, Samsonite, Rugs USA y comerciantes de Shopify. Fuente: emprendedores.es