El CEO de Shopify alerta sobre la IA: “Quienes me importan merecen saber lo que viene” Shopify sufrió una fuerte caída en bolsa tras presentar sus resultados trimestrales, reflejando la creciente inquietud de los inversores ante el impacto de la inteligencia artificial (IA) en las empresas tecnológicas tradicionales. El avance de modelos como Claude Opus de Anthropic y ChatGPT Codex de OpenAI está revolucionando el desarrollo de software, especialmente en el sector SaaS (Software como Servicio). Este contexto ha generado incertidumbre en el mercado, afectando incluso a compañías con buenos resultados. A pesar de que Shopify reportó ingresos sólidos en 2025, alcanzando 11.556 millones de dólares (un 30% más que en 2024), sus acciones cayeron cerca de un 10%. El volumen bruto de mercancías gestionadas por la plataforma subió a 378.441 millones de dólares, un 29% más, acelerando su crecimiento respecto al año anterior. El beneficio operativo anual fue de 1.468 millones, superando los 1.075 millones de 2024, y el flujo de caja libre llegó a 2.007 millones, con un margen del 17%. Sin embargo, el beneficio neto descendió un 39%, situándose en 1.231 millones, debido a inversiones y cargas fiscales extraordinarias. Shopify no considera la IA una tendencia pasajera. En sus informes a la SEC, la empresa canadiense subraya que el comercio está entrando en una nueva era impulsada por la inteligencia artificial, y que su plataforma debe evolucionar para liderar este cambio. “2025 fue un año de alto rendimiento para Shopify, sentando las bases para la nueva era del comercio con IA”, afirmó Harley Finkelstein, presidente de la compañía. El CFO, Jeff Hoffmeister, destacó que la IA está transformando la manera en que los consumidores descubren y compran productos, lo que ha llevado a Shopify a invertir en herramientas como Catalog, Sidekick, Universal Commerce Protocol y su plataforma integral de soluciones comerciales. La dirección de Shopify reconoce que la IA no solo optimiza procesos internos, sino que también está cambiando el comportamiento de los consumidores y la experiencia de compra online. Por ello, la empresa apuesta por una arquitectura tecnológica flexible y agnóstica, posicionándose como infraestructura esencial para el comercio en internet, más allá de ser solo un creador de tiendas online. Actualmente, Shopify integra funciones de IA en su plataforma, como Sidekick, su asistente comercial, y Agentic Storefronts, que facilita el descubrimiento y pago de productos mediante agentes inteligentes. Estas innovaciones anticipan un futuro donde los sistemas automatizados tendrán un papel activo en la experiencia de compra y venta. No obstante, Shopify advierte a sus inversores sobre los riesgos asociados al uso de IA, incluyendo desafíos regulatorios y posibles problemas legales derivados del manejo de datos a gran escala por parte de agentes automatizados. La compañía subraya que la regulación sobre IA está en desarrollo y que la responsabilidad en caso de errores de estos sistemas aún no está claramente definida. Fuente: businessinsider.es