SAP ha evolucionado rápidamente de implementar capacidades puntuales de machine learning a situar la inteligencia artificial, especialmente la generativa, como el núcleo de su visión de “empresa inteligente”. Esta transformación va mucho más allá de añadir IA a las aplicaciones: implica rediseñar procesos, experiencias y decisiones empresariales en torno a la inteligencia artificial. Este cambio estratégico, liderado por Christian Klein desde su nombramiento como CEO en 2020, ha convertido a SAP en un referente no solo en software empresarial, sino también como plataforma integral de IA, completamente integrada en procesos, datos y aplicaciones. El reto ha sido mayúsculo, dada la tradición de SAP en personalización y adaptación a los procesos específicos de cada cliente, pero la compañía está logrando adaptar su legado a esta nueva era. En febrero de 2026, Klein presentó una actualización de la hoja de ruta de SAP, apostando decididamente por la IA. Su estrategia, denominada SAP Flywheel, se basa en cinco pilares con la IA como eje central: Joule como nueva experiencia de usuario, asistentes de IA integrados en cada proceso, aplicaciones sectoriales de alto valor, Business Data Cloud como base de datos para la IA, y la adopción de la suite a través de RISE, GROW y servicios modernizados. Klein destaca que SAP está construyendo “un sistema empresarial inteligente y proactivo donde la IA es el copiloto en cada función”. Joule, el asistente de IA de SAP, evolucionará este año para convertirse en un “copiloto universal”, reemplazando interfaces tradicionales y actuando como puente entre usuarios y aplicaciones de negocio. Ya presente en soluciones como S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, CX, Concur y Fieldglass, Joule irá ampliando sus capacidades para orquestar el trabajo y conectar con otros agentes de IA. Joule se apoya en SAP Knowledge Graph para aportar contexto empresarial y se integra con Microsoft 365 Copilot, ofreciendo una experiencia multicloud. Según Klein, “Joule es un motor de agentes inteligentes capaz de ejecutar tareas, automatizar flujos y generar insights accionables”. SAP AI Foundation: el nuevo sistema operativo de la IA SAP ha lanzado SAP AI Foundation (AI OS), que funciona como sistema operativo sobre SAP BTP (Business Technology Platform) para construir, desplegar y gobernar la IA en toda la organización. Incluye herramientas como: - Joule Studio: permite a las empresas crear su propia IA en el ecosistema SAP, combinando low-code, agentes inteligentes, skills preconfigurados, acceso a modelos generativos y gobierno centralizado. Democratiza el desarrollo de IA empresarial y facilita la creación de copilotos y agentes personalizados. - Generative AI Hub: centraliza el acceso y la orquestación de modelos de IA generativa, tanto de terceros (OpenAI, Mistral, Anthropic, Vertex AI) como propios (SAP-RPT-1), permitiendo una integración segura y escalable en los procesos de negocio. - SAP Knowledge Graph: conecta y enriquece los datos empresariales con semántica y contexto, mejorando la precisión y relevancia de las respuestas de los modelos de IA. - SAP Document AI: automatiza el procesamiento de documentos como facturas y pedidos, liberando hasta un 70% del tiempo de los usuarios y reduciendo errores. Estos componentes permiten escalar la IA en entornos empresariales, orquestando IA generativa, predictiva y basada en agentes en todas las aplicaciones SAP. SAP Business AI: IA integrada en los procesos de negocio SAP está incorporando inteligencia artificial en todos sus módulos a través de SAP Business AI, un ecosistema nativo que automatiza tareas, mejora decisiones y optimiza flujos en aplicaciones como S/4HANA, SuccessFactors, Ariba y Sales Cloud. Joule actúa como copiloto, entendiendo los procesos y aportando valor en áreas como: - Finanzas: predicción de flujo de caja, análisis automatizado de desviaciones, agentes de cuentas a cobrar. - Supply Chain: optimización predictiva de inventarios, flujos dinámicos según riesgos. - Procurement: sugerencias inteligentes en Ariba, lectura automatizada de pedidos y facturas. - Recursos Humanos: recomendaciones de talento, análisis del clima organizacional, interacciones asistidas por Joule. - Customer Experience: clasificación inteligente de tickets, recomendaciones de contenido. Mientras SAP AI Foundation es la base para crear IA, SAP Business AI es la inteligencia ya integrada y lista para aportar valor. SAP Business Data Cloud: IA aplicada a los datos SAP Business Data Cloud (BDC) unifica datos SAP y no SAP con semántica empresarial, eliminando silos y habilitando analítica avanzada, planificación e inteligencia artificial. BDC surge de la consolidación de tecnologías como SAP Datasphere, BW y Analytics Cloud en una única plataforma cloud inteligente. La integración de IA en BDC, bajo la supervisión de Joule, permite extraer información en tiempo real, garantizando seguridad y privacidad. Las Insight Apps, aplicaciones inteligentes construidas sobre BDC, ejecutan tareas específicas utilizando datos unificados y gobernados, permitiendo que la IA actúe directamente sobre los flujos de negocio. IA ética, segura y regulada SAP apuesta por una IA ética, segura y alineada con las regulaciones internacionales, especialmente las europeas. Su enfoque se basa en ética, seguridad y cumplimiento normativo, siguiendo la Política Global de Ética en IA inspirada en la UNESCO, y aplicando medidas avanzadas de seguridad y pruebas de “red teaming”. La compañía incorpora el cumplimiento regulatorio, incluido el EU AI Act, en el ciclo de desarrollo y cuenta con la certificación ISO 42001 para su modelo de gobernanza de IA. Además, impulsa la IA soberana en Europa con SAP Sovereign Cloud, asegurando que los datos se almacenen y procesen íntegramente en la UE. En definitiva, SAP está redefiniendo el futuro de la empresa inteligente con una apuesta estructural por la inteligencia artificial, transformando procesos, experiencias y decisiones empresariales. Y, según la visión de su CEO, esto es solo el comienzo. (Fuente: silicon.es)