Estas Navidades marcarán un antes y un después en la forma de comprar regalos. Según un estudio de Checkout.com, el 47% de los consumidores recurrirá a la inteligencia artificial para buscar ideas, comparar precios y decidir sus compras. Es la primera vez que la IA se convierte en protagonista de la campaña navideña, revolucionando la elección de regalos. Casi la mitad de los compradores consultará asistentes como ChatGPT, Gemini o Claude antes de realizar una compra. El proceso es sencillo: los usuarios preguntan a los chatbots qué regalar a familiares o amigos, y la IA responde con sugerencias personalizadas según el presupuesto. Ya no es necesario invertir horas navegando por tiendas online; basta con escribir, por ejemplo, “busco un regalo de 50 euros para un padre deportista” y recibir varias opciones con enlaces directos de compra. El informe indica que la confianza en las recomendaciones de la IA supera a la de las búsquedas tradicionales en Google o Amazon. Este cambio coincide con el lanzamiento de los nuevos Surface de Microsoft con IA integrada y la función de compras directas en ChatGPT, disponible en más de un millón de tiendas, según destaca vandal.elespanol.com. Los expertos señalan que el clásico ayudante de Papá Noel ha sido reemplazado por sistemas que operan sin descanso, conocen millones de productos y comparan precios en segundos. La comodidad es indiscutible: todo se puede hacer desde el móvil, sin salir de casa. Mientras tanto, Amazon y los comercios físicos observan con inquietud cómo la IA gana terreno frente a los tradicionales anuncios navideños. Aunque el 53% de los consumidores sigue prefiriendo los métodos convencionales, la diferencia se reduce rápidamente. El estudio revela que los jóvenes de 18 a 35 años lideran el uso de la IA, con cifras que superan el 65%. Las plataformas de comercio electrónico se adaptan a este cambio, conscientes de que ChatGPT ya cuenta con 800 millones de usuarios diarios y ahora facilita la compra directa. Este fenómeno supone un punto de inflexión en las compras navideñas y estacionales. Los centros comerciales ven disminuir su afluencia mientras los chatbots gestionan millones de consultas cada hora. Expertos en retail consideran que esta Navidad será la prueba definitiva para saber si los consumidores están dispuestos a confiar plenamente en la inteligencia artificial para elegir los regalos más importantes. Las cifras de ventas de enero confirmarán si esta tendencia ha llegado para quedarse.