La desinformación se ha convertido en un fenómeno cotidiano, intensificado por el avance de la inteligencia artificial (IA), que permite crear imágenes y vídeos hiperrealistas capaces de engañar a miles de usuarios. Este fenómeno está impactando especialmente al turismo, donde proliferan promesas falsas y destinos ficticios, aunque la IA no es la única responsable. IA y desinformación: un reto para el turismo Existen ejemplos concretos: una web de viajes promocionó las Termas de Caracalla en Roma con una imagen de turistas bañándose entre columnas blancas, una escena atractiva pero generada por IA. Este tipo de contenido sintético, junto con estafas y noticias falsas sobre incidentes inexistentes, representa una amenaza económica y reputacional para el sector, según Hervé Lambert, especialista en turismo y ciberseguridad. Lambert destaca que el turismo es especialmente vulnerable a la desinformación, ya que las decisiones de viaje suelen ser emocionales y urgentes, y se manejan datos personales sensibles. Un estudio de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) que analizó bulos turísticos en España, México y Colombia, concluyó que la mayoría de las falsedades están relacionadas con aspectos económicos. Destinos inventados y expectativas irreales En Perú, dos turistas planearon una excursión al “Cañón Sagrado de Humantay”, un lugar ficticio creado por IA. Un guía local descubrió el engaño cuando la pareja le mostró imágenes y descripciones generadas por ChatGPT. En Malasia, otra pareja recorrió 300 kilómetros para descubrir que el teleférico que vieron en redes sociales nunca existió. Para Lambert, las imágenes generadas por IA crean “falsas expectativas” que pueden derivar en malas críticas o reclamaciones, y distorsionan la percepción de los destinos. Un ejemplo reciente fue un vídeo viral en México, hecho con IA, que mostraba olas de más de 30 metros en Cancún y Playa del Carmen, lo que pudo influir en la decisión de muchos viajeros. Bulos y fraudes en auge No faltan los engaños difundidos por usuarios o medios para desalentar el turismo. En Benidorm, la prensa británica alertó sobre supuestas bandas que drogaban a turistas, aunque no existían denuncias oficiales. En Mallorca, vecinos colocaron carteles en inglés advirtiendo de playas cerradas o infestadas de medusas, mientras que en catalán aclaraban que era un engaño. En la Costa del Sol, un mensaje viral afirmó falsamente que se habían producido 1.500 ataques de tiburón. Promociones fraudulentas en redes sociales Las redes sociales han facilitado la labor de los estafadores, que ahora pueden llegar a más víctimas. Lambert advierte que la desinformación turística no solo son bulos, sino que a menudo es la antesala de fraudes, como el caso de la falsa agencia “7 vuelos”, promocionada por influencers y cerrada tras múltiples denuncias de usuarios estafados. Cómo combatir la desinformación turística Lambert señala que la solución pasa tanto por los usuarios como por las empresas. Los viajeros deben adoptar hábitos de verificación, como consultar fuentes oficiales y comprobar la identidad de las empresas. Por su parte, el sector turístico debe apostar por la transparencia y la prevención, mediante canales oficiales y la monitorización de su marca para detectar suplantaciones y anuncios falsos. Fuente: noticiasdenavarra.com