Meta ha sacudido el sector tecnológico con una decisión que redefine el uso de inteligencia artificial en WhatsApp, la plataforma de mensajería más popular del mundo. La compañía ha actualizado los términos de WhatsApp Business, introduciendo una restricción clave: a partir del 15 de enero de 2026, los proveedores de IA generativa no podrán operar bots a través de la API empresarial. Esto implica que servicios como Luzia, ChatGPT, Perplexity o Zapia dejarán de estar disponibles en WhatsApp desde esa fecha, según informan Xataka y TechCrunch. Meta ha dejado claro que los desarrolladores de IA o machine learning no podrán utilizar WhatsApp Business para ofrecer productos cuya función principal sea la generación de lenguaje. El cambio tendrá un impacto considerable, ya que WhatsApp supera los 3.000 millones de usuarios activos y muchos recurrían a estos bots para acceder a la IA de forma sencilla, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales ni crear cuentas. La medida ha generado inquietud entre empresas que dependen de la automatización para la atención al cliente. No obstante, Meta aclara que la restricción no afecta a negocios que integren IA en sus propios servicios, sino a los proveedores que distribuyen asistentes de uso general a través de la plataforma. En la práctica, empresas como bancos, restaurantes o agencias de viajes podrán seguir utilizando chatbots para gestionar consultas o reservas, siempre que estos bots estén integrados en su oferta y no sean soluciones externas de IA generativa. Meta argumenta que la API empresarial está diseñada para facilitar la atención al cliente y la comunicación relevante, no para servir como canal de distribución de asistentes masivos de terceros, lo que podría saturar la infraestructura. La compañía señala que el auge de los bots de IA generativa ha incrementado el tráfico de mensajes hasta niveles difíciles de gestionar, obligando a Meta a tomar medidas para proteger la estabilidad y el propósito original de la API. Como resultado, Meta AI será el único asistente permitido en WhatsApp, reforzando el ecosistema propio de la empresa y excluyendo a competidores de IA generativa de propósito general.